美國景氣衰退,迪士尼的生意似乎不如以往,從飯店的住宿率來看是比暑假差很多,所以大幅縮減大家的工作時數,原本每周有四十小時,大多只剩三十小時。若有其他飯店缺人手,就會把多餘的人手調過去幫忙,他們稱為deployment,這樣就可以增加上班時數,已足以應付生活
  所以這一周,我就被調到科羅納多飯店幫忙一周,同樣是擔任concierge。為了瞭解狀況,還要拿制服,先跑去看路,天那~~我好喜歡這家的感覺,原來是以墨西哥風情為主,所以造型非常可愛,餐廳像極了市集,有日本小吃、台灣煎餃。
  戶外有馬雅造型游泳池、一大片湖泊可以釣魚、開船,整個飯店塑造出可愛的情調。由於這家飯店有會議中心,不少客人是商務目的,所以還設有酒吧、理髮廳、spa讓客人可以在忙碌之餘,好好休息一下。也因此有優惠的商務門票,他們可以在上午開完會後,下午到樂園裡去玩耍,門票就分為下午兩點入場與下午四點以後入場。那天下班天氣晴,我還跑去沙灘草地邊的吊床,給他好好的躺了一下,輕風吹來,舒服極了!

  我超愛這一家飯店的制服,非常有質感,而且是我喜歡的大圓裙,我想家人就不會再笑我的制服醜了><上班的第一天,他們安排一位資深的trainer帶著我了解環境,她是一位熱情的黑人媽媽,開起高爾夫球車超級猛,害我差點飛出去,我們逛了整個飯店,以了解地理位置。
  它們有將近兩千間的房間,幾乎每天都有五六百人住宿,所以我們經常要幫忙check-in,check-out。

  大概是不能怠慢餐與會議的客人吧,這裡的經理都會站在大廳或是在我們的櫃檯附近遊走,隨時幫排隊的客人找到可以服務的櫃檯,或是隨時幫忙棘手的問題,讓我覺得這在邊工作,經理會給予及時協助是非常幸福的事情。但是同事就比較會等你提出問題時,他來協助你,也等於是尊重你跟客人的互動,而不會隨時隨地插手你與客人之間的對話和互動。


  上了四天班,挺希望能夠繼續在這邊上班,但是他們的人手足夠,所以下周就回原飯店上班了。沒想到昨天最後一天在這家上班時,我收的現金竟然超過報表,只好趕緊請經理幫忙,原來我收了客人的現金,卻在系統上選成信用卡,導致現金超出,好險我有紀錄我收的每一筆現金,馬上就發現問題,立即修正,但是也搞了將近一小時才處理好。
  原本希望自己可以在這家飯店表現良好,希望他們下次需要concierge時,可以選我,雖然他們都謝謝我這一周的幫忙,我想大概不會再找我了><"
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